Refund policy
سياسة الاسترداد والإلغاء
نشكرك على ثقتك بنا واختيارك لدوراتنا التدريبية في مجال التجارة الإلكترونية. نسعى دائماً لتقديم أفضل محتوى تعليمي يساعدك على تحقيق أهدافك.
١. سياسة الاسترداد العامة
نؤمن بجودة محتوانا التعليمي لذلك نقدم ضماناً كاملاً لرضاك. في حال لم تكن راضياً عن الدورة يمكنك طلب استرداد كامل لمبلغك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بدون أي أسئلة.
٢. شروط الاسترداد
يحق لك طلب الاسترداد في الحالات التالية:
- طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
- عدم إتمام أكثر من 20% من محتوى الدورة
- وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول للمحتوى بعد التواصل مع الدعم الفني
٣. حالات عدم الاسترداد
لا يحق طلب الاسترداد في الحالات التالية:
- انقضاء مدة 7 أيام من تاريخ الشراء
- إتمام أكثر من 20% من محتوى الدورة
- تنزيل أو تحميل أي مواد أو ملفات من الدورة
- شراء الدورة خلال فترة عروض أو خصومات خاصة
- سبق طلب استرداد لدورة أخرى من منصتنا
٤. كيفية طلب الاسترداد
للطلب الاسترداد يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- ذكر اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني المسجل
- ذكر اسم الدورة وتاريخ الشراء
- ذكر سبب طلب الاسترداد
سيتم مراجعة طلبك خلال 48 ساعة والرد عليك بقرار نهائي.